тренды в малом бизнесе

Большой мировой кризис, преподнес нам не только неопределенность, но и новые возможности для развития. Малый и микро-бизнес страдает от кризиса больше всех и раньше всех, поэтому возможностями тоже надо пользоваться чем раньше, тем лучше.

Те кто не вешает нос, имейте в виду — впереди новые возможности, новые способы привлечения и удержания клиентов. Если вы ещё их не использовали пришло время это исправить. Сегодня вы узнаете, на какие тренды в малом бизнесе стоит обратить внимание.

В позапрошлом году Украина стала самым активно растущим рынком электронной коммерции в Европе товарооборот в малом и среднем бизнесе начал расти как на дрожжах. В 2016 году объемы этого рынка вырос по крайней мере на 50%. Больше всего в этом помог конечно же интернет. 

Популярность почтовых служб у малого бизнеса

Важный тренд в малом бизнесе для покупателей это оперативная доставка. Люди привыкли, что даже в дальний город товар доставляется максимум 2 дня.

Несмотря на кризис, девальвацию и войну, рынок почтовых отправлений тоже активно растет и становится все удобнее для своих клиентов. И это очень важно ведь доставка это крайняя и самая запоминающаяся точка соприкосновения с клиентом в процессе покупки.

Благодаря быстрому и качественному обслуживанию почтовых служб, вы можете продавать свои товары не только в своем городе, но и отправлять их во все города страны. Кто в здравом уме откажется от возможности расширить свой бизнес таким простым и не затратным способом!

А ведь доля онлайн-торговли будет расти и далее. По экспертным оценкам, сегодня её объем около 3% всего ритейла. В большинстве развитых стран мира этот показатель достигает 10-15%, поэтому потенциал для роста гигантский.

Спешите, чтобы не опоздать!

Если рынок растет, а люди хотят тратить деньги, то разорение бизнесам, которые есть в сети, не грозит. Но и конкурентов становится всё больше, не без этого. Как их обогнать и получить свой жирный кусок прибыли? Конечно же следуйте тенденциям и моим советам. Выходя в онлайн, в надежде расширить клиентскую базу и «взорвать продажи», многие собственники малого бизнеса с ужасом обнаруживают, что их конкуренты уже давно здесь и они весьма успешны.

Поэтому, если вас до сих пор нет в интернете, то вы уже опоздали. Но это не катастрофа вы ещё можете догнать этот быстрый поезд, взобраться на него и даже занять место у руля, если хватит дерзости!

Итак, тренды в малом бизнесе, о которых стоит помнить:

1. Адаптивность. Не только в плане верстки, кстати. Я бы советовала быть адаптивными и в плане мышления. Но это уже моя лирика. Одним из трендов прошлого года стало увеличение количества  мобильных устройств для сёрфинга в интернете. Для собственников сайтов это означает необходимость отзывчивых дизайнов и адаптивных версий сайтов, а также создания множества персонализированных предложений.

2. Желание экономить

Лозунг «в интернете дешевле» всё ещё работает. Ведь с ростом цен в оффлайне всё тоже становится дороже, в том числе издержки на содержание бизнеса. Таким образом, разрыв в цене между онлайном и оффлайном достигает иногда приличных размеров.

У бизнесменов есть инструменты управления ценами на товары, а также возможность вознаграждать клиентов с помощью всевозможных программ лояльности. Желание сэкономить может стать определяющим при заказе покупки или услуги. А программы накопления бонусов могут стать решающими для клиента, который станет постоянным.

3. Продажа товаров по подписке.

Мы привыкли к покупке абонементов в спортзал, на общественный транспорт или ежемесячной оплате счета мобильной связи. Но продажи по подписке входят и в мир физического товара. В США становятся всё более популярными сервисы по доставке стирального порошка или молотого кофе для кофемашин.

4. Взаимодействие с клиентом в режиме реального времени.
Дайте клиенту возможность выбрать, как с вами обсудить сотрудничество онлайн-консультант, в популярном месенджере или посредством звонка.

И ещё немного плюсов в представительстве своего бизнеса в интернете:

Люди из любой точки страны станут вашими клиентами в любое время дня и ночи. Заказы могут приходить даже тогда, когда вы спите или празднуете.

Данные клиентов. Когда вы продаёте в интернете, у вас появляется возможность собрать контакты покупателей. А дальше уже можно продолжить общение: рассылки, новости, мероприятия, отзывы и комментарии. Это всё ваш арсенал для увеличения продаж. В оффлайн-бизнесе собрать контакты зачастую очень непросто. Вы экономите на пространстве, расширяя бизнес.

Рост компании происходит без физического расширения и дополнительных плат. Расходы на сайт тоже есть, но они в разы меньше, чем аренда или ремонт помещений.

    Ответить